Toma de decisiones y resolución de problemas

Información del curso

Conseguir resultados y tener un alto rendimiento depende de la habilidad de tomar buenas decisiones y saber resolver problemas. Consideramos que las decisiones eficaces hacen que las personas y las organizaciones mejoren e incrementen sus resultados.
Nuestro objetivo es ayudar a tomar decisiones sin miedo, sabiendo encontrar alternativas para ejecutarlas y encontrar soluciones eficaces.

 

 OBJETIVOS ESTABLECIDOS

  • Conseguir que se tomen mejores decisiones y más eficaces.
  • Saber generar alternativas viables para tomar decisiones.
  • Aprender a evaluar una situación y establecer criterios de elección.
  • Saber encontrar soluciones óptimas y eficaces a los problemas.
  • Distinguir entre las causas, causa principal y los síntomas de un problema.
  • Saber recopilar, clasificar y aplicar la información necesaria y precisa.
  • Concretar los problemas y cómo actuar ante situaciones que los generan.

 CONTENIDOS

MÓDULO A:MÓDULO B:MÓDULO C:MÓDULO D:
1. TOMA DE DECISIONES: CONCEPTOS BÁSICOS
  • ¿Qué entendemos por tomar decisiones?
  • Tipos de decisiones
  • Beneficios que nos aportan
  • Decisiones correctas + resultados favorables
2. DECISIONES EN NUESTRO ENTORNO DE TRABAJO
  • Entorno, circunstancias y problemas existentes
  • Aspectos estratégicos y tácticos
  • Aspectos operativos del día a día
3. SABER GENERAR ALTERNATIVAS
  • Alternativas viables → Buenas decisiones
  • Uso de herramientas adecuadas
  • Consejos para saber generar alternativas
4. CÓMO PRIORIZAR ANTES DE DECIDIR
  • Examinar los pros y contras
  • Variables que tenemos que considerar
  • Matriz de priorización
  • Tablas de intercambios
5. MÉTODO EFICAZ PARA TOMAR DECISIONES
  • Concretar los objetivos de la decisión
  • Establecer diferentes alternativas
  • Recoger información sobre cada alternativa
  • Evaluar las diferentes alternativas y posibles riesgos
  • Tomar la decisión adecuada
6. CÓMO REDUCIR LA INCERTIDUMBRE
  • Pasar de lo genérico a lo concreto
  • Priorizar información específica y precisa
  • Tomar las decisiones por etapas
7. ASPECTOS PERSONALES QUE NOS INFLUYEN
  • Pensamientos distorsionados
  • Generalizaciones
  • Conceptos de experiencia previa e intuición
8. TRAMPAS QUE LLEVAN A DECISIONES EQUIVOCADAS
  • El ajuste y el anclaje
  • Exceso de confianza y optimismo
  • Pensamiento grupal
9. PROCESO DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
  • Identificar los problemas
  • Elegir y concretar el problema
  • Buscar información precisa y datos relevantes
  • Identificación de las causas
  • Saber agrupar y clasificarlas correctamente
  • Seleccionar las causas más importantes
  • Encontrar posibles soluciones
  • Desarrollar su implantación y evaluación
10. SABER DELIMITAR LOS PROBLEMAS
  • Organizar la información y datos
  • Buen uso de hojas de comprobación
  • Diagrama Es/No es. Qué, dónde, cuándo, alcance
11. ESTABLECER ANÁLISIS DE RIESGOS
  • Importancia, urgencia y tendencia
  • Detectar la probabilidad de aparición
  • Establecer la gravedad y las consecuencias
12. TÉCNICAS PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
  • Brainstorming (tormenta de ideas)
  • Diagrama 80/20
  • Los cinco porqués
  • Lista de chequeo
13. SABER INNOVAR EN NUESTRO ENTORNO DE TRABAJO
  • Romper con los hábitos rutinarios
  • Trabajar de forma diferente: Mejor vs. Lo habitual
  • Uso de palabras y conceptos diferentes
14. CÓMO PREVENIR PROBLEMAS POTENCIALES
  • Prevenir aspectos del futuro
  • Anticipar los problemas potenciales
  • Identificar las amenazas
  • Planificar acciones preventivas
  • Implantar un plan de acción preventivo

EJERCICIOS, APRENDIZAJE y PLANES DE ACCIÓN

Detalles del curso

  • 16 horas
  • Adaptable a 8 h. / 12 h.
  • Con ejercicios prácticos de pensar, actuar, asimilar
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